Shoptet a AI: popisy produktov, odpovede zákazníkom a predajné čísla

AI pri Shoptete využiješ na návrhy popisov produktov, odpovede zákazníkom a prehľad predaja z exportovaných dát. S Claude môžeš začať nad CSV súbormi bez priameho prepojenia s administráciou, pričom zmeny do e-shopu prenesieš až po kontrole.

CSV je tabuľka uložená v textovom súbore, kde máš údaje rozdelené do riadkov a stĺpcov. Pre prvý pokus si vyber jednu kategóriu produktov alebo uzavretý mesiac objednávok. Tak zistíš, či výsledok sedí, skôr než do postupu zapojíš celý katalóg.

Čo ponúka Shoptet AI priamo v administrácii?

Shoptet má vlastné AI funkcie aj katalóg doplnkov od ďalších dodávateľov. Pri výbere rozlišuj, či potrebuješ upraviť text priamo pri produkte, pridať zákaznícky chat alebo spracovať vlastné podklady mimo administrácie.

Overené k 26. 10. 2026.

Vstavané funkcie opisuje oficiálny prehľad na blogu Shoptetu. Vlastné pravidlá pre generovanie popisov cez Magický prútik uvádza ako funkciu Shoptet Premium. Možnosti doplnkov si over na stránkach AI Copywriter by JARABOT a Chaterimo.

Na opravu niekoľkých popisov začni nástrojom priamo v administrácii. Nasledujúci postup s Claude je určený na prácu s exportom, vlastnými pravidlami a viacerými firemnými dokumentmi naraz.

Ako pripraviť CSV zo Shoptetu pre Claude?

Produkty vyexportuješ cez Produkty → Export, kde Shoptet podporuje aj CSV a vlastný výber stĺpcov. Objednávky nájdeš pod Objednávky → Export, s možnosťou nastaviť obdobie a vlastnú šablónu. Postupy sú v dokumentácii exportu produktov a exportu objednávok.

Claude podporuje spracovanie CSV aj analýzu dát pomocou kódu. Súbor teda môže slúžiť ako vstup pre výpočty, nielen ako text na prečítanie. Túto funkciu opisuje oficiálny návod na prácu so súbormi v Claude.

Kópiu pôvodného exportu odlož bez úprav. Na popisy priprav kód produktu a variantu, názov, aktuálny popis a overené parametre. Na predaj potrebuješ identifikátor objednávky, dátum, stav, položky, množstvá a príslušné sumy. Mená, telefóny a adresy zákazníkov z pracovného súboru na analýzu predaja odstráň.

Po nahratí ešte nežiadaj výsledný report. Najprv nechaj vypísať stĺpce, počet riadkov, chýbajúce hodnoty a význam jedného riadka. Ak sa nesprávne rozdelili stĺpce alebo pokazila diakritika, oprav načítanie pred ďalším krokom.

AI popisy produktov v tóne značky krok za krokom

Prompt je zadanie, ktorým AI povieš, čo má urobiť a podľa akých pravidiel. Pri popisoch musí obsahovať aj hranicu: čo v podkladoch chýba, nesmie doplniť odhadom.

1. Priprav pravidlá značky. Napíš, komu predávaš, či zákazníkovi tykáš a aké formulácie nepoužívaš. Prilož dva alebo tri schválené popisy ako vzor štýlu, nie ako zdroj parametrov pre ostatné produkty.
2. Oddeľ fakty od reklamného textu. Materiál, rozmery, obsah balenia a kompatibilitu ber z overených podkladov. Ak si zdroje odporujú, produkt označ na kontrolu.
3. Spracuj malú vzorku. Vyber napríklad päť rôznych produktov vrátane jedného s variantmi a jedného s neúplnými údajmi. Tým preveríš aj situácie, v ktorých má AI prestať písať a vypýtať si doplnenie.
4. Vráť konkrétne opravy. Namiesto „píš ľudskejšie“ zadaj „vynechaj slovo prémiový, začni použitím produktu a zachovaj presné rozmery“. Schválenú úpravu pridaj medzi vzory.
5. Priprav tabuľku na kontrolu. Vedľa kódu produktu nechaj pôvodný text, nový návrh a chýbajúce podklady. Až schválené návrhy priprav na vloženie do e-shopu.

Použiť môžeš toto zadanie:

Z priloženého CSV priprav návrhy krátkych a dlhých popisov pre vybrané produkty. Dodrž pravidlá značky a štýl ukážok. Fakty čerpaj iba z príslušného riadka a priložených technických podkladov. Nevymýšľaj materiál, pôvod, certifikáciu ani účinky. Chýbajúce údaje vypíš osobitne. Zachovaj kódy a rozlíšenie variantov. Ceny, dostupnosť a sklad nemeníš. Výstup priprav ako tabuľku na schválenie.

Pri kontrole čítaj aj to, čo znie presvedčivo. „Vhodné do umývačky“ je konkrétna vlastnosť, ktorú musí potvrdzovať podklad. Z fotografie ani z podobného produktu ju nepreberaj.

Ako pripraviť odpovede zákazníkom s cenníkom a podmienkami?

K otázke zákazníka prilož aktuálny cenník dopravy, pravidlá vrátenia a reklamácií a relevantnú časť obchodných podmienok. Pri dokumentoch uveď dátum platnosti. Pri otázke o zásielke doplň overený stav konkrétnej objednávky.

Zadanie môže znieť:

Priprav návrh odpovede na priložený e-mail podľa našich podmienok a cenníka. Pod návrhom vypíš, z ktorého dokumentu a odseku vychádzaš. Ak chýba podklad alebo si dokumenty odporujú, označ to pre mňa. Nesľubuj termín doručenia, zľavu ani vrátenie peňazí bez potvrdenia. Nič neodosielaj.

Ak zákazník píše, či balík príde do piatka, samotný cenník dopravy nestačí. Potrebuješ stav expedície a relevantné údaje o zásielke. Bez nich má vzniknúť otázka pre teba, nie sebavedomý sľub zákazníkovi.

Najprv postup vyskúšaj na starších otázkach so známou správnou odpoveďou. Skontroluj aj prípad, ktorý podmienky neriešia. Zákaznícky chatbot na webe posudzuj samostatne od prípravy e-mailových konceptov.

Ako čítať predaj z exportu objednávok?

Najskôr si definuj, čo chceš počítať. Hodnota vytvorených objednávok nie je automaticky zaplatený predaj ani zisk. Urči obdobie, zahrnuté stavy, menu a to, či pracuješ so sumami s DPH alebo bez nej.

Zisti tiež, či riadok predstavuje objednávku alebo jednu jej položku. Ak sa celková hodnota objednávky opakuje pri každej položke, obyčajný súčet ju započíta viackrát. Počet objednávok preto kontroluj cez jedinečné identifikátory.

Z exportu priprav počet jedinečných objednávok, hodnotu predaja podľa dohodnutej definície a produkty podľa predaných kusov. Najprv potvrď význam stĺpcov a riadkov. Výpočty vykonaj kódom. Uveď filtre, vylúčené stavy, chýbajúce údaje a kontrolné súčty. Dopravu oddeľ od tovaru. Ak export neobsahuje vratky alebo náklady, výslovne to uveď.

Výsledok porovnaj s evidenciou za rovnaké obdobie a s rovnakými filtrami. Pri rozdiele najprv hľadaj storná, duplicity, dopravu a odlišný dátumový rozsah. Z poklesu objednávok bez ďalších dát nevyvodzuj príčinu, napríklad zlú reklamu.

Ako to robíme my

V Satorai staviame jeden systém s pamäťou firmy a opakovateľnými postupmi. Druhý mozog je priečinok podkladov o firme, zákazníkoch, produktoch a rozhodnutiach. Pri e-shope doň patria aj pravidlá značky, schválené popisy a aktuálne podmienky.

Satorai postavilo e-shop SweetPop za týždeň a majiteľka si ho dnes upravuje sama s Claude. Je to príklad práce s vlastným e-shopom, nie dôkaz konkrétnej integrácie so Shoptetom.

V kurze AI Superčlovek na seba nadväzujú pamäť firmy, práca s dokumentmi, uložené postupy a schvaľovanie výstupov. Rovnaký princíp tu znamená: aktuálny export, známe pravidlá, návrh, kontrola a až potom zmena. Opakovateľný postup rozoberáme aj v článku o Claude skills.

Na čo si dať pozor pri cenách, sklade a importe?

Export je snímka dát z konkrétneho času. Včerajší súbor nepotvrdzuje dnešnú cenu ani dostupnosť. Aktuálne údaje over pred odpoveďou zákazníkovi aj pred publikovaním textu, ktorý ich obsahuje.

Shoptet upozorňuje, že od septembra 2026 exportuje chýbajúcu cenu ako prázdnu hodnotu namiesto nuly. Prázdne pole preto nedopĺňaj nulou. Podrobnosti uvádza dokumentácia exportu produktov.

Pri úprave popisov priprav na import len identifikátory a schválené textové polia podľa aktuálnych pravidiel importu. Ceny a skladové množstvá do tejto zmeny nezahŕňaj. Zachovaj presné kódy vrátane úvodných núl a najprv over malú vzorku.

Po zmene otvor produkt na webe a skontroluj text, varianty aj formátovanie. Pôvodný export a zoznam schválených zmien si ponechaj, aby si vedel dohľadať, čo sa upravilo a čo treba prípadne vrátiť.